Politique d’annulation de commande

1. Annulation des commandes non expédiées
Nous comprenons que vous puissiez parfois souhaiter annuler une commande. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande via l’un de nos canaux de service client. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation des commandes déjà expédiées
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler. Toutefois, après réception du colis, vous pourrez initier une procédure de retour conformément à notre politique de retour. Vous pouvez suivre les instructions figurant sur le colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement
Après validation de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, garantissant une transaction sécurisée et traçable.

4. Contact et assistance
Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant l’annulation de votre commande, notre service client est à votre disposition via les canaux de contact indiqués sur notre site.

E-mail :hello@vintageluxeu.com

Téléphone du service client :+1 (228) 219-9860

Adresse :14104 Big Ridge Rd #738,Biloxi,MS 39532,United States

Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)